Teknisk hjälp
Behöver du hjälp och vägledning när du använder våra e‑tjänster?
Teknisk hjälp
Här får du hjälp när något inte fungerar i e-tjänsterna.
Om du får ett felmeddelande som säger "Empty Assignment Key" när du ska skicka in din tidrapport ska du kontakta oss så vi kan hjälpa dig.
Om du får ett felmeddelande som säger "This action is not allowed as it is outside the current transaction” när du går från steg 4 till steg 5, gör du så här för att komma vidare:
- Klicka på backa i webbläsaren så att du kommer tillbaka till steg 4.
- Klicka sedan på "Nästa" (precis som tidigare) så kommer du vidare till steg 5 utan några problem.
För att du ska kunna öppna dina brev behöver du ha programmet Adobe Reader installerat på din dator. Kontrollera att du har den senaste versionen av Adobe Reader installerat.
Du kan hämta programmet gratis på Adobes webbplats: https://get.adobe.com/reader
Flikarna Att göra, Pågående och Nya arbetsgivarintyg i Mina sidor kan vara svåra att öppna i Android-enheter och Samsungs egna Chrome-webbläsare.
Gör så här
Klicka flera gånger på fliken/flikerna, eller håll in en av flikarna en kort stund. Då ska det fungera att öppna flikarna.
Detta fel kom efter en uppdatering, men kommer snart att rättas till.
Om du inte använder Mina sidor på 20 minuter loggas du ut automatiskt av säkerhetsskäl.
Gör du inget kommer Mina sidor att fråga om du vill fortsätta vara inloggad eller om du vill bli utloggad. Om du inte svarar kommer Mina sidor att logga ut dig automatiskt.
Arbetsgivarintyg.nu är en tjänst av Sveriges a-kassor, så hör av dig till deras support om du har frågor om tjänsten eller behöver hjälp. Tänk på att inte skicka med personuppgifter om du mejlar.
Mejl: support@sverigesakassor.se
Telefon: 08-555 138 50 (vardagar 9-12)
Du hittar svar på vanliga frågor under Frågor & svar på Arbetsgivarintyg.nu.
Du hittar svar på vanliga frågor om Kivra och kontaktuppgifter till dem för support på deras webbplats (under Hjälp).
Vägledning
Här får du vägledning i hur e-tjänsterna fungerar.
Har du tid att ge mer feedback?
Vi försöker ständigt förbättra din upplevelse av vår webbplats. Med din feedback kan vi bättre förstå vad som fungerar och vad vi kan förbättra.
Ge betyg i antal stjärnor 1–5 där 1 är mycket dåligt, 3 är medel, och 5 är utmärkt. Skriv gärna en kommentar om du vill förklara dina svar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback! Vi läser och tar till oss all feedback som skickas in även fast vi inte skickar svar. Kontakta oss gärna om du behöver hjälp.