Teknisk hjälp

Det här felmeddelandet kan uppstå både när du ska signera din tidrapport i vår e‑tjänst Mina sidor eller för dig som ännu inte är medlem och ska ansöka om medlemskap i vår e‑tjänst Mitt medlemskap.

Du kan prova följande beroende på vilken webbläsare du har.

Apple Safari

Öppna inställningar i din iPhone -> Safari. Under avsnittet Integritet och säkerhet ska både alternativen ”Spåra inte mellan webbplatser” och ”Blockera alla cookies” vara avmarkerade.

Tänk på att du bara kan signera 5 gånger i samma session. Detta är en säkerhets­åtgärd som finns i Apple:s operativ­system. Logga ut och vänta i 20 minuter och prova igen.

Du kan också prova att byta webbläsare. Vi rekommenderar Google Chrome eller Microsoft Edge i Mina sidor.

Google Chrome

Öppna Google Chrome -> Inställningar -> Sekretess och säkerhet -> Webbplats­inställningar. Se till att alternativen ”Blockera cookies från tredje part” och ”Blockera alla cookies” inte är markerade. Stäng ner och starta om webbläsaren. Logga in på Mina sidor igen.

Det kan också hjälpa att rensa din webbhistorik eller prova att byta webbläsare.

Hoppas detta hjälpte dig. Du är självklart välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor.

För att du ska kunna öppna dina brev behöver du ha programmet Adobe Reader installerat på din dator. Kontrollera att du har den senaste versionen av Adobe Reader installerat.

Du kan hämta programmet gratis på Adobes webbplats: https://get.adobe.com/reader

Om du inte använder Mina sidor på 20 minuter loggas du ut automatiskt av säkerhetsskäl.

Gör du inget kommer Mina sidor att fråga om du vill fortsätta vara inloggad eller om du vill bli utloggad. Om du inte svarar kommer Mina sidor att logga ut dig automatiskt.